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Condições de utilização
O Love and Colours não permite a utilização dos nossos produtos para qualquer propósito ilegal ou não autorizado.
As operações de compra efetuadas apenas são permitidas com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos que aqui adquire.
Para comercialização/revenda legal dos produtos Love and Colours entre em contacto por email loveandcolours.mail@gmail.com.
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Informações de produtos e preços
O Love and Colours informa os clientes sobre as características, descrições ou imagens de cada produto em cada página disponibilizada. O Love and Colours compromete-se a disponibilizar os seus produtos de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível, sem prejuízo para o consumidor.
O Love and Colours apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto (em €), incluindo taxas de IVA. Ao valor final da encomenda acresce os portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens e campanhas promocionais podem ser actualizados e alteradoss pelo Love and Colours a qualquer momento.
Métodos de pagamento
O Love and Colours disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
MB WAY
Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, o Love and Colours irá proceder à sua verificação, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga.
Opções de Envio
O Love and Colours tem disponível envio em correio normal ou registado pelos CTT. Não nos responsabilizamos por qualquer extravio de correio normal, pelo que aconselhamos sempre a escolha de correio registado, para poder ter acesso a um código para rastrear a sua encomenda a qualquer momento.
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos disponíveis no Love and Colours podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, o Love and Colours compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada no prazo de 48h. É solicitado que informe através do seguinte contacto de e-mail: loveandcolours.mail@gmail.com.
Devolução
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda, no entanto, não são aceites trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Os produtos não devem apresentar manchas ou qualquer sinal de desgaste e devem estar em perfeito estado. Os produtos enviados para devolução que não correspondam a estes critérios poderão não ser aceites. As devoluções devem ser previamente autorizadas pelo Love and Colours. Envie, por favor, um e-mail para loveandcolours@gmail.com antes de proceder a qualquer envio.
Os custos de envio das trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. Nos casos em que um produto é considerado defeituoso ou se houver algum engano na encomenda, o Love and Colours assumirá o custo total do envio de troca ou devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
Em caso de sugestões, comentários, queixa ou reclamação podes fazê-lo através do email loveandcolours.mail@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
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